Customer Service
Job Description
Membuat dan melaksanakan rencana kerja bulanan untuk pencarian nasabah yang potensial berdasarkan target yang telah ditetapkan.
Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
Menggali kebutuhan nasabah.
Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
Menerima permohonan :
Pembukaan rekening.
Penutupan rekening.
Pemberian/pencabutan fasilitas.
Perubahan data nasabah dan data rekening.
Layanan jasa bank lainnya.
Melakukan cross selling produk dan jasa.
Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, Bilyet Deposito, warkat tolakan kliring, rekening koran, kartu Paspor BCA Syariah dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.
Usia 20 s.d 25 tahun
Pria / Wanita
Pendidikan Minimal D3
Ketrampilan yang dibutuhkan (Soft Skills/Hard Skills)
Komunikatif
Memiliki kemampuan mempersuasi
Berpenampilan menarik
Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti
Ketrampilan tambahan
Ms. Office, Bahasa Inggris
Pengetahuan yang harus dimiliki
Pengetahuan mengenai produk-produk perbankan syariah.
Pengetahuan mengenai Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme bagi Bank Umum.
Pengalaman Kerja
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Bank, diutamakan memiliki pengalaman sebagai Customer Service Bakti BCA.
info lebih lanjut klik disini
